一个有价值的人，总能在平凡的岗位，做出不平凡的事迹，我可能就是其中的一位。高高举起出发的导游旗帜，挥手笑谈工作中的点点滴滴，这样熟悉的场景早已从2007年开始陪伴着我走过了8年的导游生涯。
8年来，作为一名导游，我深爱导游这份职业，踏遍了祖国的山山水水，积极传播着祖国千百年博大精深的历史，细致解读着祖国各地民俗风情与文化。作为祖国历史与文化的传播者，我用满腔热情和专业技能为游客提供了一次又一次高质量的导游服务，我的故事也一个又一个地被刻在记忆的年轮上。
一、敬业：诚恳爱岗，平凡坚守，危难关头挺身出
“爱而不敬，非真爱也；敬而不爱，非真敬也”事实证明，真正的敬业者必然有爱业情怀。对职业的热爱是敬业的深层动力。
前年夏天我带团到青岛，一路上，列车的颠簸，几天几夜的行程，谁不感到劳累，可为了游客起早晚睡，一声声亲密的阿姨，一声声甜甜的叔叔，吃的怎样，睡得怎样，需要什么我帮忙的吗？为了客人用水安全，自己每次亲自守着锅炉给客人有秩序地放水。
乘车过程中，无论上车还是下车，阿姨慢点，叔叔不用急，声声亲切的提醒，让游客倍感温暖。我次次都是站在车门边，搀扶着游客，稳稳当当地上下车，以致于一些外地游客都对我高度赞扬，伸出了大拇指。
到景区，有秩序的组织团队进行游览，阿姨、叔叔们，你们一定要注意安全，注意自己的贵重物品，景区各处都闪过我的身影，到处回荡着我的呼唤。
餐厅里，首先想到的是游客，客人用餐一个小时，可我的时间超不过十分钟。我会提前1小时联系餐厅，饭前会在餐厅盯着保证饭菜能快速和保质保量地呈现在客人面前，等饭菜上齐后才利用仅有的几分钟时间匆忙吃点。在客人吃到一半的时候，我总能及时出现在客人面前，主动问询饭菜合不合口味，够不够吃，直到客人都吃好。到了回程的路上，看到大家都特别认可我的工作，我总是露出幸福的笑容对大家说：“这是我应该做的”。
保证游客安安全全去，平平安安回是我的工作职责，我认为所有的付出都是值得的，所有的坚守都是有意义的。
二、诚信：真诚待人，以诚为本，拾金不昧感人心
孔子曰：“人而无信，不知其可也。”诚信是立身处世之道。诚信是为人之本的道德准则。
2010年12月，我带团去云南，航班是晚班机，到昆明已经是深夜11：30了。带领游客坐上接站车直奔酒店，到酒店下车时，我看到游客一个个迷迷糊糊、昏昏欲睡的样子，我倍感歉意，同时一丝担心涌上心头，担心游客在这种状态下落下东西。虽然天很冷，车上很黑，我仍然坚持把座位都检查了一遍，检查过程中，在一座位角落下，发现一个腰包，赶忙拿起来，猜想可能是客人落下了。
到酒店后，我打开腰包一看里面放了很多钱，看上去有好几万，吓了我一跳。“这么多钱，谁丢的呢，我该怎么办？”想到公司对自己的培养和教育，想到导游基本的职业道德和操守，一个坚定的声音告诉我：绝不能占为己有，必须尽快找到失主。
我特别担心客人着急，有的客人已经睡下了，但我还是挨着门询问有没有丢东西，客人都说没有。我又急忙汇报公司备案。凌晨五点钟，一阵急促的电话铃声响起，里面传来游客着急的声音，“小翟，我的包掉了，里面装了3万多现金，可怎么办呀？”，我一听，赶忙安慰他说，“不急，我帮你收着了，东西都在，放心。”早晨我见到客人后，马上把腰包还给了游客，游客清点后说都在。一上车，这名游客就抢过话筒说：非常感谢小翟对我的帮忙，我昨天由于老人晕车、孩子吵闹，所以就把自己装有3万多元的腰包落到旅行车上了，幸好她细心上车找了一遍，帮忙找到了，非常非常感谢她……全体游客听到后都报以热烈的掌声。
在导游工作中，为人实在、诚实，才会有好的工作结果；唯有真诚待人、信守约定，才会心里踏实有安全感，才会彼此信任有幸福感。
三、友善：待客如亲，无私奉献，待客如亲暖人心
谦敬礼让、帮扶互助的友善风气在人们之间流转和传递的是温情与爱心，能消除隔阂、融冰化雪，使人如沐春风。
今年春天的时候，我带团到华东，38人的团队在返程高速途中，因前方发生大型车祸而严重堵车，导致我们等了整整4个小时却依然没有丝毫通路的迹象。
当时已经是下午2点钟，大家都还没有吃午饭。高速上规定是不允许下车的，为了大家的安全考虑，我决定自己下车到最近的服务区去看看，尽量帮客人买点吃的东西。因为最近的服务区步行也得40分钟，所以在安抚好游客以后，一路小跑到服务区买了40份便餐，并以最快的速度返回车上。当我上车的那一霎那，响起一阵雷鸣般的掌声，当时一股暖流顷刻涌上我的心头，顿时泪流满面，觉得再多的辛苦也是值得的。
有了友善，世界便多了份温馨色彩；有了关怀，世界便多了份贴心；有了奉献，世界便多了张笑脸。谦敬礼让，把每一个游客都当做自己的亲人，奉献自己的爱心与关怀，最终他们也会把你当亲人！
“执着坚守平凡事业，终将铸就非凡人生”，这是我的人生信条，也是我对导游职业生涯的诠释。我喜欢这份忙碌而有意义的工作，相信用执着信念坚守这一份平凡的工作，终将可以在游客和我之间铸就起一座非凡的桥梁，成就属于我自己的非凡人生！
