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山西省文化和旅游厅办公室关于赴深圳开展全省星级饭店服务质量提升活动的通知

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各市文化和旅游局:

为提升我省星级饭店管理人员的经营管理水平和创新能力,培养一支高素质的星级饭店管理人才队伍,促进我省文化和旅游业健康持续发展,定于2019年4月中旬组织全省四、五星级饭店总经理赴深圳开展星级饭店服务质量提升活动。现将具体事项通知如下:

一、活动方式

(一)主题讲座

分题授课、理论研讨相结合。

(二)经验交流

现场教学、互动交流相结合。

(三)现场观摩

实地参观、情景体验相结合。

二、活动时间

2019年4月11日至15日。11日全天报到,15日下午返程。

三、报到地点

深圳市深航国际酒店(深圳市福田区深南大道6035号深航大厦,电话:021—22268913)

四、主要内容

(一)主题讲座

1.现代高星级酒店运营与品质管理

2.跨界创新与IP创意

3.新形势下的酒店经营与管理创新

4.国际饭店业发展趋势

5.新时代酒店服务营销

6.酒店核心客户管理与维护

(二)观摩酒店

1.深圳市深航国际酒店

2.深圳大梅沙喜来登大酒店

3.深圳华侨城洲际大酒店

五、参加人员

(一)省文化和旅游厅领导及相关处室负责人。

(二)各市文化和旅游局根据工作安排可委派一名领队带队参加。

(三)各市四、五星级饭店负责人(名额分配见附件1)。

六、相关要求

(一)各市文化和旅游局负责通知本市相关人员参加活动,并将参加人员汇总表于4月8日18:00前报省文化和旅游培训中心。

(二)参加人员食宿费、往返交通费由派出单位负责,在深圳活动期间的活动费用由省文化和旅游厅承担。


附件:

1.全省星级饭店服务质量提升活动名额分配表.doc

2.全省星级饭店服务质量提升活动报名汇总表.doc



山西省文化和旅游厅办公室

2019年4月3日


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