各市文化和旅游局:
为提升我省星级饭店管理人员的经营管理水平和创新能力，培养一支高素质的星级饭店管理人才队伍，促进我省文化和旅游业健康持续发展，定于2019年4月中旬组织全省四、五星级饭店总经理赴深圳开展星级饭店服务质量提升活动。现将具体事项通知如下：
一、活动方式
（一）主题讲座
分题授课、理论研讨相结合。
（二）经验交流
现场教学、互动交流相结合。
（三）现场观摩
实地参观、情景体验相结合。
二、活动时间
2019年4月11日至15日。11日全天报到，15日下午返程。
三、报到地点
深圳市深航国际酒店（深圳市福田区深南大道6035号深航大厦，电话：021—22268913）
四、主要内容
（一）主题讲座
1.现代高星级酒店运营与品质管理
2.跨界创新与IP创意
3.新形势下的酒店经营与管理创新
4.国际饭店业发展趋势
5.新时代酒店服务营销
6.酒店核心客户管理与维护
（二）观摩酒店
1.深圳市深航国际酒店
2.深圳大梅沙喜来登大酒店
3.深圳华侨城洲际大酒店
五、参加人员
（一）省文化和旅游厅领导及相关处室负责人。
（二）各市文化和旅游局根据工作安排可委派一名领队带队参加。
（三）各市四、五星级饭店负责人（名额分配见附件1）。
六、相关要求
（一）各市文化和旅游局负责通知本市相关人员参加活动，并将参加人员汇总表于4月8日18:00前报省文化和旅游培训中心。
（二）参加人员食宿费、往返交通费由派出单位负责，在深圳活动期间的活动费用由省文化和旅游厅承担。
附件：
山西省文化和旅游厅办公室
2019年4月3日
晋公网安备 14010602060572号
