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山西省文化和旅游厅办公室关于举办2019年全省旅游投诉处理人员第一期培训班的通知

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各市文化和旅游局:

为全面总结交流“12301全国旅游投诉举报平台”使用工作情况,安排部署下一阶段12301平台各项使用工作任务,进一步推进旅游投诉处理体系建设现代化,提高我省旅游投诉处理能力,省文旅厅于10月下旬举办2019年全省旅游投诉处理人员第一期培训班,具体事项通知如下:

一、培训时间

2019年10月28日至31日(28日全天报到,29日—30日培训,31日返程)。

二、培训地点

福建省厦门市厦门闽南大酒店。

三、参加人员

各市文化和旅游局分管领导、旅游投诉处理机构负责人各1名。

四、培训内容

(一)“12301全国旅游投诉举报平台”使用培训,重点培训平台业务操作,明确平台工作要求;

(二)总结旅游投诉处理工作面临问题,明确下一步工作重点;

(三)旅游投诉工作经验交流;

(四)旅游投诉法规培训;

(五)典型投诉案例分析培训。

五、培训经费

培训费用由省文旅厅承担,参加培训人员往返交通费用由各单位自理。

六、有关要求

请各市文化和旅游局统一汇总参训人员名单、填写《2019年全省旅游投诉处理人员第一期培训班报名回执表》,于10月23日前通过传真和电子邮件发送至山西省文化市场投诉举报中心。

联 系 人:赵  炜

联系方式: 0351—7731999

传    真:0351—7731914

电子邮箱:183494317@qq.com

附件: 2019年全省旅游投诉处理人员第一期培训班报名回执表


山西省文化和旅游厅办公室

2019年10月20日


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