各市文化和旅游局：
为全面总结交流“12301全国旅游投诉举报平台”使用工作情况，安排部署下一阶段12301平台各项使用工作任务，进一步推进旅游投诉处理体系建设现代化，提高我省旅游投诉处理能力，省文旅厅于10月下旬举办2019年全省旅游投诉处理人员第一期培训班，具体事项通知如下:
一、培训时间
2019年10月28日至31日（28日全天报到，29日—30日培训，31日返程）。
二、培训地点
福建省厦门市厦门闽南大酒店。
三、参加人员
各市文化和旅游局分管领导、旅游投诉处理机构负责人各1名。
四、培训内容
（一）“12301全国旅游投诉举报平台”使用培训，重点培训平台业务操作，明确平台工作要求；
（二）总结旅游投诉处理工作面临问题，明确下一步工作重点；
（三）旅游投诉工作经验交流；
（四）旅游投诉法规培训；
（五）典型投诉案例分析培训。
五、培训经费
培训费用由省文旅厅承担，参加培训人员往返交通费用由各单位自理。
六、有关要求
请各市文化和旅游局统一汇总参训人员名单、填写《2019年全省旅游投诉处理人员第一期培训班报名回执表》，于10月23日前通过传真和电子邮件发送至山西省文化市场投诉举报中心。
联 系 人：赵 炜
联系方式: 0351—7731999
传 真：0351—7731914
电子邮箱：183494317@qq.com
附件: 2019年全省旅游投诉处理人员第一期培训班报名回执表
山西省文化和旅游厅办公室
2019年10月20日
晋公网安备 14010602060572号
