张守耀委员：
您提出的《关于建设高水平旅游目的地体系推动文旅融合高质量发展的建议》已收悉。经研究，现答复如下：
您提出的“发力民宿，补齐旅居大拼图，丰富山西旅游舒适度，加快完善多样化住宿体系”等意见，与我省推动文旅产业高质量发展的决策部署高度契合，对丰富我省旅游住宿业态供给，切实将全省特色文旅资源优势转化为产业优势、发展优势，打响“旅游满意在山西”品牌，推动全省文旅产业高质量发展具有重要意义。
一、强化标准引领，严格评定复核，推动旅游住宿业规范化高质量发展
近年来，省文化和旅游厅深入贯彻落实文化和旅游部《旅游饭店星级的划分与评定》（GB／T14308—2023）、《旅游民宿基本要求与等级划分》（GB／T41648—2022）国家标准，配合省商务厅等行业主管部门指导旅游星级饭店和等级旅游民宿评定机构紧扣新版评定标准，以标准化建设为抓手，持续提升行业服务质量和管理水平，取得显著成效。
（一）严格标准执行，规范星级饭店管理。省文化和旅游厅全面贯彻实施《旅游饭店星级的划分与评定》（GB／T14308—2023）国家标准及其实施细则，切实做好新老标准过渡衔接工作。2024年组织开展全省星级饭店摸底排查，重点对11家四星级以上经营异常饭店进行实地调研和评定性复核，对不达标的2家四星级饭店作出取消星级资格处理。
强化复核工作机制，指导省星评委印发《关于组织开展2024年全省星级饭店评定性复核工作的通知》，组建9个复核工作组，全年完成82家二、三星级饭店复核工作（其中9家因装修延期）。2025年配合全国星评委完成2家五星级饭店复核。完善动态管理机制，2024年新评定星级饭店4家，取消不达标饭店11家。2025年启动四星级以上饭店评定工作，着力培育星级饭店本土品牌，进一步提高我省旅游住宿中高端接待服务能力，助推旅游业高质量发展。
（二）加强示范引领，促进民宿品质提升。省文化和旅游厅深入贯彻《旅游民宿基本要求与等级划分》（GB／T41648—2022）国家标准及其实施细则，2021年以来全省共有8家民宿先后获批全国等级旅游民宿，其中甲级旅游民宿5家，乙级旅游民宿3家。2024年以标准化建设为抓手，积极配合文化和旅游部完成2家甲级旅游民宿复核工作，持续提升等级旅游民宿服务质量和管理水平。印发《关于开展2025年全省等级旅游民宿评定工作的通知》（晋文旅办发〔2025〕15号），通过引导优质民宿积极申报等级评定，进一步丰富我省旅游住宿业态供给。
二、完善制度体系，健全工作机制，为旅游住宿业高质量发展提供坚实保障
近年来，省文化和旅游厅深入贯彻落实国家关于旅游住宿业发展的决策部署，以制度建设为抓手，持续优化管理机制，为旅游星级饭店和等级旅游民宿规范化发展提供有力支撑。
（一）优化组织机构，强化管理职能。2024年调整山西省旅游星级饭店评定委员会成员及机构设置情况，调整完善省星评委组织架构，明确职责分工，优化工作机制。进一步明确山西省旅游星级饭店评定委员会办公室与山西省旅游民宿等级评定机构合署办公，统筹推进星级饭店和等级民宿评定工作，提升管理效能。
（二）加强队伍建设，提升监管水平。指导各市推荐新一届山西省旅游星级饭店省级星评员人选，严格标准、规范程序，从旅游饭店行业知名企业、管理公司负责人及专家学者中遴选部分优秀代表，组建新一届省级星评员队伍，确保评定工作公平、公正、专业，推动星级饭店标准化、规范化发展。
三、深化人才培育，搭建交流平台，全面提升旅游住宿业服务质量水平
近年来，为切实提升等级旅游民宿服务品质，推动等级民宿标准工作全面实施，山西省文化和旅游厅于2024年8月5日至9日举办2024年山西省星级旅游饭店及等级旅游民宿从业人员质量提升培训班。培训采取“理论＋实践”“课堂＋现场”的立体化教学模式，重点围绕行业发展趋势、等级评定实务等核心内容开展培训。鼓励市县各级文旅行政管理部门分级分类分批实施从业人员培训，切实提高我省星级旅游饭店和等级旅游民宿从业人员工作能力和职业素养，推动我省文化和旅游业高质量发展。积极组织从业人员参加全国性服务技能竞赛，以大赛为依托，搭建交流与竞技平台，挖掘和培养星级旅游饭店技能人才，全面增强行业发展的动力与活力。
下一步，省文化和旅游厅将继续配合省商务厅等行业主管部门指导旅游星级饭店和等级旅游民宿评定机构紧扣新版评定标准，严格评定流程，优化复核机制，加大宣贯力度，努力使我省旅游星级饭店、等级旅游民宿在数量和质量上取得更大进步。
感谢您对我省文化和旅游事业的关心与支持，希望今后继续关注文化和旅游工作，提出更多更好的意见和建议。
山西省文化和旅游厅
2025年5月13日
晋公网安备 14010602060572号
