梁丽君委员：
您提出的《关于尽快优化全省旅游接待窗口单位外文标识的建议》收悉，经研究，现答复如下：
您的建议对提升旅游景区接待能力，发展入境旅游具有重要意义，近年来我厅从制度建设、标准管理、素质培训等角度入手，强化旅游景区服务意识，提升管理水平，打造“旅游满意在山西”服务品牌。一是持续提升景区服务水平。制定印发《旅游景区服务质量提升行动方案》《山西省旅游服务标准化示范景区评价指南》《山西省旅游景区服务标准化服务指导手册》，全面规范景区服务流程和服务行为；建立省、市、县、景区四级培训机制，两年累计举办2395个班次，培训从业人员6万余人次；组织开展山西省旅游服务标准化示范景区创建工作，评选10家旅游服务标准化示范景区，引领全省A级旅游景区标准化建设和服务质量提升，打造山西特有的服务标准体系和特色服务品牌。二是开展体检式年度复核。严格按照国家标准，持续组织开展A级旅游景区复核检查工作，每年5A级景区全覆盖，4A级景区按比例抽检，指导各市开展3A级以下景区复核。通过复核检查，指导旅游景区标准化建设水平。三是推进支付服务便利化。落实文旅部关于入境游客支付便利化工作有关要求，A级旅游景区、旅游度假区、乡村旅游重点村镇共布设外卡POS机1716台，设置外币兑换点45个。四是落实旅游市场复苏政策。2022年、2023年连续两年组织开展A级旅游景区门票优惠活动，吸引广大游客走出家门、走进景区，完成补助资金的全面落地落实，助力景区复工复产和旅游服务业复苏。
下一步，我厅将借助《黑神话：悟空》引起的文化出海热潮，吸引外国游客入晋旅游，并持续提升全省旅游景区服务水平，全面推行《山西省旅游景区服务标准化服务指导手册》，持续开展A级景区年度复核，不断规范旅游景区标识标牌，大力推动山西入境旅游发展。
以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。
感谢您对我省文化和旅游工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多宝贵意见。
山西省文化和旅游厅
2025年5月15日
晋公网安备 14010602060572号
