董强代表：
您提出的《关于进一步规范简化现役军人及家属景点门票优待程序、扩大优待范围的建议》收悉，经研究，现答复如下：
首先，感谢您对我省旅游业的关心和支持。近年来，我厅积极落实党中央和省委、省政府有关安排部署，锚定文旅产业高质量发展目标，致力于把文旅产业打造成战略性支柱产业和民生幸福产业，针对全省A级旅游景区的服务提升和管理优化做了大量工作。
一是提高服务质量，打造精品服务品牌。加强景区服务质量建设，从制度建设、景区管理、加强培训等角度入手，编制推行《山西省旅游景区服务标准化服务指导手册》，带动全省旅游景区全面规范服务程序和服务行为，组织全省旅游景区一线服务人员开展针对性培训， 两年来全省举办2395个班次，培训从业人员6万余人次，引导培育旅游景区强化服务意识，全方面提升景区便利度、满意度、美誉度，塑造“旅游满意在山西”服务品牌。
二是强化监督管理，实施“体检式”复核。常态化组织开展全省A级旅游景区复核检查工作，围绕旅游交通、游览设施、游览服务、旅游安全、文旅融合、智慧旅游、资源与环境保护、综合管理等方面，每年对所有5A景区及部分4A级及以下景区进行“体检式”复核检查。帮助景区发现问题、解决问题，切实提升景区服务质量，为游客提供舒适、便捷的游览环境。
三是优化管理效能，推进智慧景区建设。印发《山西省文化和旅游厅 关于加快推进智慧景区建设的通知》，编制智慧景区建设具体要求，驱动旅游景区提升智慧管理和服务水平，以智慧化技术赋能旅游景区管理和建设，通过智慧门禁、线上预约等措施，优化景区预约和入园服务，进一步提升游客游览体验。
下一步，我们将会同省发展改革委、省退役军人事务厅等部门，指导景区规范简化优待对象入园程序，利用明察暗访等方式调查景区优待措施执行情况，真正落实好现役军人优待措施。
以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。
感谢您对我省文化和旅游工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多宝贵意见。
山西省文化和旅游厅
2025年5月13日
晋公网安备 14010602060572号
