付会荣代表：
您提出的《关于加强我省景区人文关怀的建议》收悉，经研究，现答复如下：
您提出的要加强景区人文关怀的建议很好，对进一步加快推动山西旅游景区建设发展具有参考价值。近年来，我厅坚持深化文旅融合发展，推动全省旅游景区不断完善基础设施，提升服务质量，强化产品供给，持续提升全省A级旅游景区管理和服务水平。一是持续完善景区基础设施。常态化开展A级旅游景区复核工作，对旅游景区的游览设施、游览服务、文旅融合、智慧旅游、综合管理等方面开展检查，督促A级景区按照国家标准《旅游景区质量等级划分》（GB／T17775－2024）提升改善景区服务和环境，不断完善停车场、卫生间等公共基础设施。二是积极开展旅游景区服务质量提升行动。编制推行《山西省旅游景区服务标准化服务指导手册》，全面规范景区服务程序和服务行为。指导景区优化预约措施，鼓励景区提供适老化服务。组织全省旅游景区从业人员培训，组织旅游景区针对一线服务人员开展针对性培训，两年来全省累计举办2395个班次，培训从业人员6万余人次，进一步增强景区从业人员的服务水平和意识，打造山西特有的服务标准体系和特色服务品牌。三是不断丰富特色产品供给。坚持创新创意，深入挖掘山西优秀传统文化底蕴，紧抓《黑神话：悟空》热度，推出“跟着悟空游山西”系列活动，借游戏场景宣传山西文化遗产，促成“游戏＋文旅”梦幻联动，鼓励各景区景点共同推出通关文牒线下打卡活动，带动隰县小西天、平遥双林寺等古建景区彻底火爆出圈，不断提升和打响“华夏古文明、山西好风光”“康养山西、夏养山西”等文旅品牌。四是激活淡季旅游市场。与长龙航空、东方航空等知名航司开展航旅合作，协调全省80余家旅游景区为航司乘客提供门票优惠，吸引航司乘客入晋旅游。
下一步，我厅将坚持深化文旅融合发展，深入挖掘龙头景区文化底蕴，持续开展旅游景区服务质量提升行动，全面推行《山西省旅游景区服务标准化服务指导手册》，强化全省旅游景区从业人员培训，不断丰富旅游产品供给，全面叫响“旅游满意在山西”服务品牌。
以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。
感谢您对我省文化和旅游工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多宝贵意见。
山西省文化和旅游厅
2025年5月13日
晋公网安备 14010602060572号
